要利用CRM系統建立和維系客戶關系，提高客戶忠誠度，可以采取以下幾種方法：
1.建立客戶檔案：在CRM系統中建立詳細的客戶檔案，包括客戶的基本信息、歷史交易記錄、購買偏好等。這樣可以更好地了解客戶需求，為客戶提供更加個性化的服務。
2.精細化營銷：根據客戶的購買歷史、瀏覽記錄、行為習慣等信息，制定個性化的營銷策略，提高營銷效果和客戶滿意度。
3.及時跟進客戶問題：通過CRM系統實時記錄客戶問題和反饋，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。
4.維護客戶關系：利用CRM系統定期向客戶發送營銷郵件、推廣信息等，加強與客戶的溝通和聯系，提高客戶忠誠度。
5.定期進行客戶滿意度調查：通過CRM系統進行客戶滿意度調查，了解客戶對企業產品和服務的滿意度和不滿意度，及時采取措施提高客戶滿意度和忠誠度。
綜上所述，CRM系統是企業管理客戶關系、提高客戶忠誠度的重要工具，企業應該通過CRM系統建立完整的客戶管理流程，以提高客戶滿意度和忠誠度，實現持續穩定的業務增長。
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