電銷團隊最怕“號碼洗不干凈、跟進沒記錄、復盤沒數據”。一套專為電銷設計的CRM客戶管理軟件,可把外呼工作做成一條高速流水線。
1、號碼清洗:CRM與第三方黑名單庫對接,導入即自動識別空號、錯號、高投訴號,撥打效率提升15%。
2、一鍵外呼:系統內置SIP軟電話,點擊客戶卡片即可外呼,通話錄音自動關聯客戶,減少手動上傳。
3、話術彈屏:根據客戶標簽自動彈出對應話術腳本,新人也能快速上手,平均通話時長縮短20%。
4、掛機小結:掛機后系統自動彈出小結模板,銷售勾選意向級別與下一步動作,數據實時回寫CRM,避免事后補錄遺漏。
5、排行激勵:CRM實時生成“當日通話量、意向客戶數、預約成功數”榜單,大屏滾動播放,團隊氛圍與效率同步提升。
當電銷流程被CRM徹底數字化,團隊不再依賴“拼命三郎”,而是依靠“系統打法”,人均產能輕松提升30%以上。