CRM定制開發的情況通常有以下幾個：

1、業務流程需要高度定制：如果公司的業務流程與常規的CRM系統不同，或者需要高度個性化的流程，那么就需要對CRM系統進行定制開發，以滿足特定的業務需求。

2、集成現有業務系統：如果公司已經有一些現有的業務系統，例如ERP、財務系統等，需要將這些系統與CRM系統集成，那么就需要對CRM系統進行定制開發，以實現系統之間的無縫銜接和數據共享。

3、數據需求高度定制：如果公司的業務需要高度個性化的數據需求，例如自定義字段、自定義報表等，那么就需要對CRM系統進行定制開發，以滿足特定的數據需求。

4、用戶體驗需要個性化：如果公司需要個性化的用戶體驗，例如自定義界面、自定義功能等，那么就需要對CRM系統進行定制開發，以提供更加符合用戶需求的界面和功能。

總之，CRM系統需要定制開發的情況通常是因為公司的業務需要高度個性化的支持，需要定制開發來滿足特定的業務需求。在考慮CRM系統定制開發之前，公司需要評估自己的業務需求和技術實力，以確定是否需要進行定制開發，并選擇合適的開發團隊進行開發。