客戶簡介
深圳華科云動力是一家領先的ICT及Cloud MSP服務供應商，總部位于深圳，分別在珠海、東莞、廣州、上海、蘇州、北京等地設有分支機構, 是國內和亞太領先的網絡服務及云端方案供應商，擁有全方位的電信增值服務運營牌照，為企業提供專業的通信網絡構建、網絡安全及管理、企業網絡應用集成等，跨地區的私有廣域網絡，云計算解決方案，云互聯解決方案，云管理平臺和公有云應用網絡的整合服務。
需求背景
ICT等業務在售前、售中和售后的不同場景下，又涉及到銷售、項目管理、采購定價、工程師、測試、客服等等較多部門的協同工作，需要在一套系統上將所有業務流程跑通，且有對應的數據呈現，以此來解決當前一件事情員工需要登陸多套系統處理，且要通過郵件溝通，效率低下和很難追溯的問題。
實施方案
整體業務流程：
基于閉環云的標準系統（CRM/工單），通過釘釘接收通知和操作系統的方式，從售前的線索轉化、商機跟進、到售中的產品開通測試工單流程、客戶成交后的合同管理、財務賬期的催收款，最后再到售后服務的ticket單，整個客戶的生命周期，都通過閉環云系統作了標準化化、閉環式的管理。
部門任務流程：
各個部門內部的事物工作全部由原本的郵件溝通改變為工單任務，關聯客戶信息，利用閉環云系統的支撐，達到每個人做的任何事情都有跡可循、且必有始有終。通過閉環云系統的業務整合，標準化管理公司業務流程，形成業務閉環；業務的閉環提供了數據互通，從售前銷售漏斗的數據，再到客戶成交量以及訂單金額的數據，最后到成交成本以及服務成本的數據，形成了數據的閉環。
權威認證
川公網安備 51019002005374號
400-091-9178
