客戶簡介
成立于2022年9月5日,注冊資金5000萬元,是福州城投新基建集團順應“數字福州新基建龍頭企業”戰略,以福州為大本營的面向全國市場的產業服務商。以“智慧賦能,產業復興”為使命,以做大做強做新產業鏈上下游為目標,以產業規劃、產業服務、產業運營為路徑的國企控股混合制企業。
未來,城投智微將發揮好背靠控股國企的政策優勢,充分利用民營企業的資源優勢,在城投集團、新基建集團的帶領下,積極推動電動自行車換電、智慧養老 (福孝網) 、物聯網產業等行業的運營,爭取三年內市場覆蓋全國大部分省份服務用戶超過500萬+、帶動1萬+企業集群。
需求背景
“榕易換”項目背景:為了解決電動自行車傳統充電模式存在的充電難、后期更換電池成本高、存在火災安全隱患等痛點,推出“榕易換” 換電模式,為兩輪電動車用戶提供“無限續航”能源智能服務,實現“即換即走”。在服務提供的過程中,需要增加在線客服與售后工單兩個板塊,并實現與自有CRM系統集成。
實施方案
基于閉環云標準產品(客服系統/工單)之上,為客戶實現在線咨詢以及售后工單的功能,通過API來實現客戶信息的對接。